Echanges et retours

 

À propos des échanges et retours

Chez Galvie, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons des échanges et des retours simplifiés dans un délai de 7 à 14 jours après la réception de votre commande.

Notre politique d’échange est entièrement gratuite, vous garantissant une expérience d'achat en toute sérénité. Toutefois, veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours restent à la charge du client.

Conditions pour un retour ou un échange

Le produit doit être intact et inutilisé.
Il doit être retourné dans un délai de 7 jours, accompagné de tous ses accessoires, cadeaux, bon de livraison, boîte et dust bag (si applicable).
Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les produits non emballés, sans dust bag, sans étiquette, déformés ou non revendables.

Comment ça marche ?

Échange

Notre service de livraison prendra en charge l’échange directement à votre porte, entièrement gratuitement.

Retour

Si vous préférez retourner un article, nous proposons un service de ramassage. Un coursier viendra récupérer l’article, moyennant des frais de livraison de 35 Dhs.

Délais de traitement

Le processus prend généralement 7 à 14 jours ouvrables.

Nombre d’échanges autorisé

Vous pouvez effectuer un seul échange par commande.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous sur WhatsApp : 06-99663513.